Novo Sistema de Senhas no Auto-Atendimento é Implantado no DAP/UFRN

O DAP (Departamento de Administração de Pessoal) irá contar com mais uma novidade no seu fluxo de trabalho, com o auxílio do SIGRH (Sistema Integrado de Gestão de Recursos Humanos). O atendimento ao público será melhorado com a nova funcionalidade de emissão eletrônica de senhas. Com isso, as pessoas que procurarem o Departamento serão chamadas através de painel eletrônico, sistema que facilita a organização das filas.

A necessidade de implantação de um sistema de organização de fila se deu pelo grande número de atendimentos presenciais diários realizados no Departamento. Cerca de 300 pessoas são atendidas todos os dias, além dos mais de 4.500 aposentados da UFRN, que são assistidos pelo DAP. Segundo Mirian Dantas, diretora do DAP, além da importância da organização do atendimento em números sequenciais, é fundamental os dados estatísticos que poderão ser colhidos, como quais serviços são os mais procurados, quais têm mais tempo de atendimento, entre outros, o que ajuda no gerenciamento do sistema. Quando questionada sobre a expectativa com a implantação do sistema, Mirian disse que "a expectativa é muito grande, e toma conta de todos, principalmente porque esse sistema já era sugerido, através das nossas pesquisas de satisfação, por pessoas que utilizavam os serviços do DAP".


A equipe de trabalho do DAP já recebeu o treinamento da SINFO nesta terça-feira, 22 de março. O sistema já está em operação na sala do atendimento aos servidores, localizada na reitoria.